2.1 購入と注文

オンラインストアは毎日24時間営業していますが、メンテナンスサービスのために一時的に閉鎖されることがあります。可能な場合は、台湾時間[UTC+8]の夜間にメンテナンスサービスを試みます。すべての注文の処理時間は営業日であり、国定の祝日や週末の場合、注文は翌営業日に処理されます。

2.2 商品の鑑賞期間

商品を受け取った翌日から7日以内は、商品が法定の鑑賞期間を享受します。この期間中は、箱の梱包の完全性を維持し、商品の状態を保つために、におい、摩耗、洗濯、シミなどを避けてください。双方の権利と利益を保護するために、開封プロセス全体を録画することをお勧めします。開封後の商品の不足、不正確なアイテム、欠陥などは、完全で明瞭な開封ビデオを根拠にします。欠陥や損傷が見つかった場合は、できるだけ早く弊社のカスタマーサービスに連絡し、迅速に処理いたします。

2.3 配送先の住所

JOUCOSは、弊社が提供する配送エリアの住宅または商業用の住所である場合にのみ注文を処理できます。他の状況を除いて、以下の場合には購入契約をキャンセルする権利を留保し、賠償または他の費用に対して責任を負いません：

I. お客様の支払い情報が正確でないか、検証できない場合

II. このウェブサイト上に支払いエラーなどの不注意なエラーがある場合

III. 契約はこのウェブサイト上でのみ締結できます。手紙またはファックスで送信された注文は処理しません。

IV. お客様の注文が犯罪などの目的で行われた場合、または犯罪行為や他の違法な活動と関連する状況で注文が行われた場合

2.4 注文の有効性

注文を送信する前に、支払い、配送、請求情報などを含む提供された情報を変更できます。 "注文完了"をクリックし、支払い情報を入力し、画面に受領証が表示された場合、契約の履行が行われたことになります。注文時に何か問題が発生した場合や誤りがある場合は、弊社のカスタマーサービスにご連絡ください。

安全と安定性のため、現在以下の状況では対応していません。ご理解いただければ幸いです：

I. 注文の統合

II. 発送済み商品の受取人情報および住所の変更

2.5 不正防止対策

お客様と他のお客様を詐欺から保護するために、私たちは任意またはオフラインの取引（電信送金、ATM取引、現金/商品の配送など）を一切行いません。疑問や懸念がある場合は、積極的にservice@joucos.comまでメールを送信し、お手伝いさせていただきます。

4.1 配送

商品は通常7〜21営業日以内に購入者に配達されます。複数のアイテムを注文し、1つまたは複数が在庫切れの場合、利用可能な商品を部分的に発送します。商品の配送状況は、joucos.comの個人情報内の注文履歴で確認できます。発送先が私たちの発送エリアではない場合、注文をする際に私たちの発送エリアに合致する地域を入力するか、購入を断念する必要があります。

パッケージを引き取らないか、配送に関連する行動を取らない場合、パッケージが弊社に戻された場合、その後の状況に基づいて損失を請求します（再発送、購入放棄時に関連費用を差し引いた返金額が必要な場合など）。

パッケージが引き取られず、任意の種類の料金が発生した場合、追加の料金に対して責任を負い、返品送料、追加の支払い、関税、税金、返品手数料、追加の料金などに関連するすべての費用を支払う必要があります。

製品の損失または損傷のリスクは、配送後にお客様に移転します。パッケージが損傷しているように見える場合は、製品を受け取るのを拒否する必要があります。規定に違反する不満がある場合は、お知らせいただく必要があります。

4.2 通貨

ウェブサイト上の価格は新台湾ドルのみで表示されます。クレジットカードの請求は新台湾ドルで行われます。価格を変更する権利を留保し、印刷エラーには一切の責任を負いません。

4.3 注文の追跡と履歴の表示

当社のウェブサイトで注文をすると、購入した商品の内容、数量、価格、および発送先住所が記載された個別の電子メールが届きます。注文ステータスに疑問がある場合は、いつでもカスタマーサービスにお問い合わせください。

5.1 注文のキャンセル

商品が発送される前に、service@joucos.com にメールで注文キャンセルの申請ができます。

5.2 返品

商品が発送された場合、プロセスは返品に変わります。直接 service@joucos.com にメールしていただければ、弊社のカスタマーサービスがお客様と連絡いたします。

鑑賞期間中の返品については、以下にご注意ください：

I. JOUCOSは7日を超える鑑賞期間後の返品を受け付けません。

II. 台湾の消費者保護法によれば、身に着ける下着類（インナーウェア、パジャマ、靴下、水着など）およびアクセサリー（イヤリング、ネックレス、イヤリング、リング、ブレスレットなど）は個人の衛生用品に該当し、JOUCOSは透明な密封された包装で発送いたします。もしパッケージを開封してしまった場合、JOUCOSは鑑賞期間中の返品を受け付けません。

III. 鑑賞期間中の返品時に商品が意図的に損傷されている、関連するアクセサリー（ボックス、防塵袋、ハングタグ（ハングタグラインを含む）など）が欠落している場合、関連する復元コストはお客様が負担します（消費者保護法第19-2条第3項および民法第259条の規定に基づく）。

不良品の返品については、以下にご注意ください：

I. 商品が出荷時の状態ではない場合、香水、たばこの匂いなどの匂い、さまざまなメイクの汚れ、ハングタグの取り外し、洗濯済みアイテム、使用の兆候、摩耗、傷、汚れなどがある場合、欠陥品の理由で返品することはできません。

II. 商品が返品される際に関連するアクセサリーが欠落している場合、ボックス、防塵袋、ハングタグ（ハングタグラインを含む）など、欠陥品の返品の理由として申請することはできません。

III. 関連するプロモーションのギフトが返品パッケージと一緒に返されていない場合、アクセサリーが不足していると見なされ、返品プロセスが完了できません。

5.3 払い戻し

詐欺を防ぐため、支払いは注文時に使用したクレジットカードにのみ返金できます。商品を受け取り、商品の状態を検証したり商品の返品の証明を提出したりするまで、返金を保留する権利を留保します。なお、台湾以外の顧客への発送の場合、関税および付加価値税は返金いたしません。