2.1 구매 주문

온라인 상점은 매일 24시간 오픈되어 있지만 서비스 유지 보수로 인해 닫힐 수 있습니다. 가능한 경우 유지 보수 서비스는 대만 시간 [UTC+8]으로 밤에 수행됩니다. 모든 주문 처리 시간은 근무일 기준이며, 국가 공휴일이나 주말인 경우 주문 처리는 다음 근무일에 이루어집니다.

2.2 상품 취소 기간

상품 수령 후 익일부터 7일 동안 상품은 법적 취소 기간을 적용받습니다. 이 기간 동안 상자 포장의 완전성을 유지하고 제품 상태를 반드시 유지하여 냄새, 마모, 세탁, 얼룩 등을 피하십시오. 양측 이익을 보장하기 위해 제안되는 바이므로 개봉 과정에서 반드시 전 과정을 녹화하여 상품이 누락되지 않도록 합니다. 상자를 열고 나서 상품이 누락되거나 품목이 잘못되거나 결함이 있음을 발견하면 가능한 빨리 저희 고객 서비스에 연락하여 처리하도록 하겠습니다.

2.3 배송 주소

JOUCOS는 주문을 처리할 수 있는 배송지로 우리가 제공하는 배송 지역의 주거지 주소 또는 상업 지역 주소만 처리할 수 있습니다. 다른 경우를 제외하고 아래 조건 중 하나에 해당하는 경우 구매 계약을 취소하고 보상이나 기타 비용에 대한 책임을지지 않습니다:

I. 귀하의 결제 정보가 부정확하거나 확인할 수 없습니다.

II. 웹 사이트에 실수가 있습니다. (예: 결제 오류 등)

III. 계약은 본 웹 사이트에서만 체결될 수 있습니다. 우리는 편지나 팩스로 제출된 주문을 처리하지 않습니다.

IV. 귀하의 주문이 범죄 등의 목적으로 이루어진 주문이거나 형사 범죄나 기타 불법 활동과 관련된 상황에서 이루어진 주문입니다.

2.4 주문 유효성

주문을 제출하기 전에는 결제 정보, 배송 및 청구 정보를 포함하여 제공한 정보를 변경할 수 있습니다. "주문 완료"를 클릭하고 결제 정보를 입력하고 화면에 영수증이 표시되면 계약에 구속되었다는 것입니다. 주문 중에 문제가 발생하거나 오류가 발생한 경우 고객 서비스에 문의하십시오.

다음과 같은 경우 안전 및 안정성을 위해 일시적으로 처리하지 않도록 조치했습니다. 양해 부탁드립니다:

I. 주문 통합

II. 이미 배송된 상품에 대한 수취인 정보 및 주소 수정

2.5 사기 방지 조치

사기로부터 귀하와 다른 고객을 보호하기 위해, 우리는 어떠한 경우에도 미리 또는 오프라인에서의 송금, ATM 조작, 현금 또는 물품의 전달 등을 진행하지 않습니다. 의심스러운 전화나 이메일이 발생할 경우, service@joucos.com으로 직접 문의하시기 바랍니다. 우리는 여러분을 위해 처리해 드리겠습니다.

4.1 배송

상품은 7-21 영업일 이내에 구매자에게 배송됩니다. 여러 개의 상품을 주문하고 그 중 하나 이상이 품절된 경우 사용 가능한 상품을 일부 발송하고 상품 배송 상태는 joucos.com의 개인 정보 내 주문 기록에서 확인할 수 있습니다. 만약 저희가 귀하의 거주지/국가로 배송하지 않는 경우 주문 시 배송 지역에 해당하는 지역을 기입하거나 구매를 포기해야 합니다.

만약 귀하가 소포를 수령하지 않거나 배송과 관련된 어떠한 조치도 취하지 않고 소포가 저희에게 반환된 경우 후속 조치에 따라 손실 비용을 청구할 것이며(재배송, 구매 포기 시 환불 금액은 관련 비용 차감).

만약 소포가 수령되지 않고 어떠한 종류의 비용이 추가로 발생한다면, 해당 부분의 추가 비용은 귀하가 책임져야 하며, 환불 운송비, 추가 지불, 관세, 세금, 반품 비용, 그리고 모든 추가 비용과 관련된 지불이 필요합니다.

상품의 손실이나 손상 위험은 배송 이후 귀하로 전이됩니다. 소포가 손상되거나 찢어져 보이면 제품을 수령하지 말아야 합니다. 규정을 위반한 사항에 대한 불만이 있을 경우, 귀하는 우리에게 통보해야 합니다.

4.2 통화

웹 사이트의 가격은 대만 신화로만 표시됩니다. 신용 카드 청구서는 대만 신화로 이루어집니다. 가격을 변경할 권리를 보유하며, 모든 인쇄 오류에 대한 책임을지지 않습니다.

4.3 주문 추적 및 기록 확인

당사 웹 사이트에서 주문할 때 별도의 이메일을 받게 됩니다. 해당 이메일에는 구매한 상품 내용, 수량, 가격 및 수령 주소가 포함되어 있습니다. 주문 상태에 대한 문의 사항이 있으면 언제든지 고객 서비스에 문의하십시오.

5.1 주문 취소

상품이 발송되기 전에 service@joucos.com으로 이메일을 보내 주문을 취소할 수 있습니다.

5.2 반품

상품이 이미 발송된 경우 반품 절차로 변경되며, service@joucos.com으로 직접 문의하시면 담당자가 연락 드리겠습니다.

평가 기간 반품에 관한 사항을 주의 깊게 확인하십시오:

I. 수령 후 7일 이상 경과한 평가 기간에 대한 반품은 JOUCOS에서 처리되지 않습니다.

II. 대만 소비자 보호법에 따르면 속옷류(브라, 팬티, 잠옷, 양말, 수영복 등), 액세서리(귀걸이, 목걸이, 귀고리, 반지, 팔찌 등)는 개인 위생 용품으로 간주되어 투명한 밀봉 포장으로 발송되며, 봉인이 풀린 경우 평가 기간 내의 반품은 처리되지 않습니다.

III. 평가 기간 내 반품 시 상품이 인위적으로 손상되거나 관련 부속품(상자, 먼지 가방, 태그(태그 라인 포함))이 누락된 경우, 관련 원래 상태로 복구 비용을 부담하셔야 합니다(소비자 보호법 제19-2조 제3항 및 민법 제259조에 따라).

하자 있는 제품 반품에 관한 사항을 주의 깊게 확인하십시오:

I. 상품에 공장 출하 시의 상태가 아닌 경우, 예를 들어 향수, 담배 등 냄새가 난 경우, 다양한 화장품이 묻은 경우, 제품 태그가 제거된 경우, 세탁된 경우, 사용 흔적, 마모, 긁힘, 더러움 등, 이러한 하자로 인해 반품 신청이 불가능합니다.

II. 상품 반송 시 관련 부속품이 누락된 경우, 예를 들어 상자, 먼지 가방, 태그(태그 라인 포함) 등, 하자로 인해 반품 신청이 불가능합니다.

III. 관련 이벤트 선물이 반품 시 함께 반환되지 않으면 부속품이 완전하지 않아 반품 절차를 완료할 수 없습니다.

5.3 환불

사기를 방지하기 위해 주문에 사용된 신용 카드로만 환불이 가능합니다. 상품을 수령하고 상태를 확인하거나 상품 반송 증거를 제출할 때까지 환불을 보류할 권리가 있습니다. 주문이 대만 이외의 지역으로 발송된 경우 관세 및 부가세는 환불되지 않습니다.