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배송 안내

1.대만 내 국내 배송은 택배사인 흑고양이 택배를 통해 이루어지며, 배송비는 NT$ 80입니다.

2. 대만 내 국내 배송 상품은 주문 후 7에서 21 영업일이 소요됩니다.

3. 해외 배송 요금은 구매한 상품의 누적 총 중량을 기준으로 계산됩니다.

4. 해외 배송 구매자는 해당 국가의 관세 및 세금을 스스로 부담하여야 합니다.

반품 안내

1. 더 나은 및 안정적인 서비스 및 배송 프로세스를 위해 JOUCOS는 반품 서비스만 제공하며 교환이 불가능합니다.

2. 상품 크기가 맞지 않거나 예상치 못한 상황이 발생한 경우, 7일간의 교환 기간 동안 일부 또는 전체 반품이 가능하며, joucos.com에서 원하는 상품을 다시 주문할 수 있습니다.

3. 교환 기간은 수령 다음 날부터 7일 이내로 계산되며, 이 기간 동안 상품을 신경써 보관하여 신규 상태를 유지하십시오.

4. 밀착 의류(예: 속옷, 잠옷, 양말, 수영복 등) 및 액세서리(귀걸이, 목걸이, 귀고리, 반지, 팔찌 등)는 모두 개인 위생 용품에 해당하며, 상품 발송 후 하자가 없는 경우 JOUCOS에서는 반품을 처리하지 않습니다.

5. 반품과 관련된 문제가 있을 경우, service@joucos.com 으로 이메일을 보내주시면 우리는 업무 시간 내에 최대한 빠르게 도움을 드리겠습니다.


대만 지역 외 거주 고객님께

상품을 반품할 때 발생하는 배송비는 고객님이 부담하셔야 하며, 환불 금액은 구매 시 지불한 배송비를 제외한 금액입니다. 상품 가격은 전액 환불되지만, 구매 시 지불한 배송비는 환불되지 않으니 이점 양해 부탁드립니다.

반품 절차

1. 제품을 수령하실 때, 상자의 외관이 심각하게 손상되었는지(즉, 상자 안의 제품이 목으로 보이는 정도로 손상된 경우) 또는 물에 잠겼는지 주의 깊게 확인해 주시고 해당 사항이 있는 경우 수령을 거부해 주십시오.

2. 7일간의 교환/환불 기간 동안 반품하고자 하는 경우, 반품 과정에서 불편이나 원래 상태로 되돌리기 위한 비용이 발생하지 않도록 하기 위해 상품을 수령한 다음 날부터 7일 이내에 JOUCOS에 서면 통지하거나 상품을 반환해야 합니다. 반품 시 상품 상자를 완전히 유지하고 부속품을 완전히 포함시켜야 하며(잘려나가지 않은 태그 포함 / 특수 포장 완료), 상품은 새것과 같은 상태여야 합니다(참고 1).

3. 상품에 인위적인 결함이나 손상이 있는 경우 즉시 사진을 찍어 기록하고 service@joucos.com으로 문의하십시오. 상자를 열 때는 전 과정을 녹화하거나 촬영하는 것이 권장되며 양측의 권리를 보호하기 위함입니다.

4. 메일을 보낼 때 메일 제목에 "반품 사항"을 기입하고 본문에 상품 번호 / 주문 계정 / 휴대폰 번호를 제공하고 반품 사유를 설명하여야 합니다(교환/환불 사유). 결함 상품 반품인 경우 상품의 비정상적인 상태를 보여주는 사진이나 동영상을 첨부하십시오. 우리는 온라인으로 결함 상품 판단을 위한 사진 및 동영상을 확인할 것입니다(참고 2) 및 결함 상품 반품 처리 속도를 높일 것입니다.

5. 반품 사항이 확인되면 JOUCOS의 이메일(service@joucos.com)에서 언급한 방법과 주소에 따라 반품 처리를 진행하시기 바랍니다. 상품을 발송하기 전에 반품 상품이 주문 정보와 일치하는지 확인해 주십시오.

6. JOUCOS가 반품 상품을 받으면 실제로 받은 상품이 이메일에서 설명한 것과 주문 및 반품 사유와 일치하는지 빠르게 확인합니다. 위의 반품 조건을 충족하는 경우 즉시 환불 처리해 드립니다. 반품 조건과 일치하지 않는 경우(예: 7일 교환/환불 기간 초과, 개인 위생 용품 개봉 등) JOUCOS에서는 상품을 반송할 예정입니다.

7. 환불 처리가 완료되면 JOUCOS는 환불 알림 이메일을 보내드릴 것이니 주의하시기 바랍니다.

제품은 새 상태여야 함 (참고 1)

1. 상품이 공장 출하시 상태와 다른 경우, 예: 향수, 담배 냄새 등, 다양한 화장품이 묻은 경우, 상품 태그가 제거된 경우, 세탁된 경우, 다양한 사용 흔적, 마모, 긁힘, 더러움 등, 불량으로 인한 반품 신청이 불가합니다.

2. 상품 반품 시 관련 부속 액세서리가 부족한 경우, 상자, 덮개, 태그 (태그 끈 포함) 등이 상자에 불완전한 상태입니다.

3. 관련 이벤트 선물이 반품 소포와 함께 반환되지 않은 경우, 액세서리 및 상자가 불완전한 상태로 간주됩니다.

불량이 아닌 상품 범위 (참고 2)

원단 냄새, 소량의 떨어진 실, 미교정 실끈 끝, 단추 구멍 미개통, 작은 얼룩, 합리적인 범위 내의 비대칭, 평평한 측정 오차 크기가 2cm 미만, 사진과 실물 색차 (다른 브라우징 장치에서 오차가 발생할 수 있음), 특별한 컷팅 및 솔기

*무참한 또는 악의적인 JOUCOS 배송 및 반품 관련 규칙 위반의 경우, JOUCOS는 귀하의 계정을 일시 중지하고 본 서비스를 사용하는 권한을 거절하는 권리를 보유합니다.

*반품 후 주문 유지 금액이 주문 당시 다양한 혜택 조건을 충족하지 않으면, 환불 시 환불되는 금액에서 결제 시 받은 혜택이 공제됩니다.